Retail : Transformez l’expérience client pour rester compétitif dans un marché en pleine mutation
Le secteur du retail fait face à des défis majeurs : explosion de l’e-commerce, montée en puissance du commerce omnicanal, attentes fortes des consommateurs en matière de personnalisation et d’expérience client fluide. Parallèlement, la complexification des chaînes d’approvisionnement et la multiplication des données clients exposent les enseignes à de nouveaux risques cyber.
Les enjeux principaux des points de vente
Une expérience client fluide et unifiée sur tous les canaux
Votre client veut passer du mobile à la boutique sans friction. Il s’attend à un parcours cohérent, personnalisé, réactif.
Des opérations optimisées pour une meilleure productivité
En automatisant les tâches chronophages et en harmonisant vos processus, vous réduisez les coûts et les risques tout en gagnant en agilité. Vos équipes se concentrent sur l’essentiel : l’expérience client et la performance en magasin.
Une sécurité irréprochable des données clients et paiements
Le retail est une cible majeure des cyberattaques. Vos systèmes doivent être résilients, vos données protégées.
Une continuité de service sur vos plateformes digitales et physiques
Chaque minute d’indisponibilité impacte votre chiffre d’affaires. Vos infrastructures doivent tenir la charge, 24/7.
Nos offres pour le retail
ERP Retail : automatisez, centralisez, pilotez
- Gérer vos référentiels produits, stocks, commandes et retours en temps réel
- Synchroniser vos opérations commerciales entre les canaux
- Optimiser vos campagnes marketing et votre programme de fidélité
Transformation digitale : digitalisez, automatisez, optimisez
Nous mettons en œuvre les fondations numériques de votre croissance :
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Reporting temps réel pour piloter les performances à tous les niveaux
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Automatisation RH (paie, congés, notes de frais) pour gagner du temps
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Outils collaboratifs pour fluidifier la communication entre sièges et magasins
Sécurité IT & cybersécurité : protégez votre activité 24/7
Sécurisez vos terminaux de paiement, vos bases clients et vos flux de données grâce à nos solutions de :
- Sécurité périmétrique et endpoint
- Surveillance temps réel et réponse à incident
- Mise en conformité (RGPD, PCI-DSS…)
Infogérance et MCO : garantissez la continuité opérationnelle
- Une supervision proactive 24/7 de vos infrastructures
- Un maintien en conditions opérationnelles sur tous vos points de vente
- Des équipes réactives et certifiées ITIL, proches du terrain
Whynot Retail : Tout devient possible
Parceque vos idées ne doivent pas se heurter à un plafond de verre, nous avons créé la marque Whynot Retail, qui a pour vocation de mettre en musique les projets les plus ambitieux pour vos points de vente.
L’automatisation et l’expertise sectorielle
au service de votre réussite
Avec de nombreux projets menés dans le secteur du retail, le Groupe plenITude s’impose comme un acteur de référence pour accompagner les enseignes dans leur transformation digitale et leur sécurisation IT. Notre force ? Un modèle industriel et automatisé, capable de conjuguer proximité, expertise sectorielle et excellence opérationnelle.
Ils nous ont fait confiance
Vous êtes un réseau de points de vente, une enseigne nationale ou un pure player e-commerce ?
Les attentes de vos clients évoluent. Les menaces numériques aussi. Et si vous faisiez de votre IT un levier de croissance et de différenciation durable ? Nous vous accompagnons à chaque étape : de la transformation omnicanale à la sécurisation de vos infrastructures, en passant par l’automatisation de vos process métier.