Services Managés d’infogérance : l’offre Informatique Durable
Réduction des interruptions
Surveillance proactive
Réponse immédiate aux incidents
Informatique Durable :
L’offre d’infogérance prédictive et proactive de votre SI au service de la continuité d’activité
Maintien en Condition Opérationnelle (MCO)
Monitoring et alertes en temps réel : Supervision centralisée, détection proactive des anomalies, intervention immédiate.
Administration automatisée & patching : Mises à jour régulières, optimisation permanente des infrastructures.
Haute disponibilité des serveurs : postes et réseaux
Surveillance CPU, RAM, disques, sauvegardes, gestion des correctifs.
Maintien en Condition de Sécurité (MCS)
Antivirus & EDR comportemental :
Détection des menaces Zero-Day, blocage intelligent.
Pare-feux nouvelle génération & VPN sécurisé :
IPS, sandboxing, filtrage web avancé.
Surveillance du dark web & tests de restauration réguliers : Protection de vos données, conformité réglementaire.
Conformité aux standards ANSSI et audits réguliers
Service Desk – Support utilisateur à haute réactivité
Assistance 24/7 à distance
Guichet unique, prise en main rapide, résolution moyenne < 2h.
Interventions sur site en moins de 8h ouvrées
Pour les cas critiques ou récurrents, avec traçabilité totale.
Support utilisateur complet et réactif
Assistance téléphonique aux utilisateurs : prise d’appels, support technique, opérations d’administration et de maintenance des postes de travail.
Traitement des incidents et demandes utilisateurs : De la panne logicielle à la réinstallation complète d’un poste.
Pourquoi plenITude fait la différence ?
Choisir lnotre offre d’infogérance Informatique Durable, c’est opter pour un accompagnement et une vision stratégique sur la façon dont l’IT doit impacter positivement votre activité.
Vous aurez chez nous en permanence le soutien d’une équipe d’experts formés sur les technologies mises à votre disposition et prenant en compte tous vos besoins.
Notre vision long terme transforme votre SI en un levier de performance durable.
Des engagements mesurables, une transparence totale
Reporting mensuel détaillé
Incidents, performances, sécurité, mises à jour.
Gestion des postes de travail
Sécurité Bitlocker, inventaire automatisé, élimination des logiciels à risque.
Contrôle des équipements réseau
Onduleurs, périphériques, stockage, pare-feux.
Tout savoir sur l’offre Informatique Durable
Qu’est-ce que le Service Desk ?
Le Service Desk est votre point de contact unique pour toutes les demandes et incidents informatiques, offrant une assistance technique complète, à distance comme sur site.
Quels types d’incidents gérons-nous ?
Nous traitons tous types d’incidents, des problèmes informatiques mineurs aux pannes critiques, avec un accent particulier sur la rapidité d’intervention et la réduction maximale des perturbations.
Pourquoi est-il essentiel de combiner MCO et MCS ?
Associer MCO et MCS vous permet de protéger efficacement votre entreprise contre les cybermenaces tout en optimisant la performance de votre SI pour maximiser votre compétitivité.
Quelle est la différence entre PCA et PRA ?
Le PCA (Plan de Continuité d’Activité) permet de maintenir vos opérations malgré un incident majeur, tandis que le PRA (Plan de Reprise d’Activité) permet de restaurer rapidement votre activité après une interruption totale ou partielle.
Votre tranquillité IT est à portée de clic
Libérez-vous des contraintes informatiques en choisissant de nous confier l’infogérance de votre SI